Chính Sách Đại Lý

CHƯƠNG TRÌNH HỢP TÁC PHÂN PHỐI TOÀN QUỐC

Hyundai Smart Lock định hướng xây dựng hệ thống phân phối chuyên nghiệp trên toàn quốc, đưa các giải pháp khóa cửa thông minh Hyundai đến gần hơn với người tiêu dùng, đại lý khóa cửa, đơn vị nội thất, cửa nhôm cửa gỗ, nhà thông minh, điện tử và các đối tác dự án. Chúng tôi tìm kiếm các đối tác có cùng định hướng phát triển thương hiệu lâu dài – minh bạch – cùng có lợi, thay vì mô hình bán hàng ngắn hạn dựa chủ yếu vào giá.

Xây dựng chính sách đại lý Hyundai
Xây dựng chính sách đại lý Hyundai

I. MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI LÝ

Chương trình được xây dựng với 5 mục tiêu chính:

  • 1. Phủ rộng hệ thống phân phối Hyundai Smart Lock trên toàn quốc.
  • 2. Xây dựng mạng lưới đại lý chuyên nghiệp tại các tỉnh, thành phố.
  • 3. Bảo vệ quyền lợi và lợi nhuận của đại lý.
  • 4. Đồng nhất hình ảnh thương hiệu Hyundai Smart Lock trên toàn hệ thống.
  • 5. Cùng đại lý phát triển thị trường thay vì cạnh tranh trực tiếp với đại lý.

II. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐĂNG KÝ ĐẠI LÝ

Hyundai Smart Lock ưu tiên hợp tác với các đơn vị có kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực:

  • 🔐 Khóa cửa, khóa cơ, khóa điện tử.
  • 🏠 Nhà thông minh – Smart Home.
  • 🚪 Cửa gỗ, cửa nhôm, cửa thép, cửa kính.
  • 🪑 Nội thất và thiết kế nội thất.
  • 🏗️ Xây dựng và bất động sản.
  • 🏨 Khách sạn, resort, căn hộ dịch vụ.
  • ⚡ Điện – điện tử – thiết bị công nghệ.
  • 📹 Camera – an ninh – kiểm soát ra vào.
  • 🏢 Nhà thầu và đơn vị triển khai dự án.
  • 🛒 Các doanh nghiệp bán lẻ có hệ thống showroom.

Ngoài ra, Hyundai Smart Lock có thể xem xét các đối tác mới có năng lực phát triển thị trường tại địa phương.

III. MÔ HÌNH HỆ THỐNG PHÂN PHỐI

Để tránh xung đột kênh và tạo cơ hội phát triển cho từng đối tác, Hyundai Smart Lock xây dựng hệ thống theo nhiều cấp.

1. NHÀ PHÂN PHỐI KHU VỰC

Dành cho đối tác có năng lực tài chính, kho hàng và khả năng phát triển hệ thống đại lý.

Vai trò:

  • Phát triển thị trường khu vực.
  • Phân phối cho đại lý cấp dưới.
  • Xây dựng đội ngũ bán hàng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật.
  • Phát triển dự án.
  • Quảng bá thương hiệu tại khu vực được phân công.

2. ĐẠI LÝ CHÍNH THỨC

Dành cho showroom, cửa hàng khóa, nội thất, Smart Home và các đơn vị bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.

Vai trò:

  • Trưng bày sản phẩm.
  • Tư vấn và bán hàng.
  • Lắp đặt.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Phát triển khách hàng tại địa phương.

3. ĐẠI LÝ/ĐỐI TÁC DỰ ÁN

Dành cho:

  • Chủ đầu tư.
  • Nhà thầu.
  • Đơn vị thiết kế.
  • Đơn vị thi công.
  • Khách sạn.
  • Resort.
  • Chung cư.
  • Văn phòng.
  • Công trình thương mại.

Chính sách dự án được áp dụng riêng theo quy mô và yêu cầu từng công trình.

IV. CHÍNH SÁCH GIÁ ĐẠI LÝ

Hyundai Smart Lock xây dựng bảng giá đại lý riêng, đảm bảo đối tác có mức lợi nhuận phù hợp để đầu tư showroom, nhân sự, marketing và dịch vụ kỹ thuật.

Giá bán được phân tầng theo:

  • Cấp đại lý.
  • Sản lượng nhập hàng.
  • Doanh số tháng/quý/năm.
  • Khu vực thị trường.
  • Sản phẩm.
  • Dự án.
  • Chương trình marketing.

Nguyên tắc:

Đại lý càng đầu tư nghiêm túc – doanh số càng cao – quyền lợi càng lớn.

Bảng giá và mức chiết khấu cụ thể được quy định trong Phụ lục chính sách giá đại lý và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

V. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ GIÁ

Hyundai Smart Lock xác định bảo vệ giá bán và lợi nhuận đại lý là một trong những yếu tố quan trọng để phát triển hệ thống lâu dài.

Công ty cam kết:

Không chủ động phá giá đại lý.

Giá bán lẻ đề xuất được thống nhất để hạn chế tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các đại lý.

Đại lý không được tự ý:

  • Bán phá giá.
  • Công khai giá thấp hơn chính sách.
  • Dùng sản phẩm để chạy chương trình gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến mặt bằng giá chung.
  • Làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.

Các chương trình khuyến mại đặc biệt nên được đăng ký và thống nhất trước với Hyundai Smart Lock.

VI. CHÍNH SÁCH KHU VỰC

Đối với những địa bàn mà Hyundai Smart Lock xây dựng đại lý chiến lược/đại lý khu vực, công ty có thể áp dụng chính sách bảo vệ khu vực dựa trên năng lực thực tế.

Đại lý được ưu tiên:

  • Khách hàng tại khu vực.
  • Khách hàng phát sinh từ hoạt động marketing địa phương.
  • Cơ hội bán hàng tại địa bàn.
  • Hỗ trợ quảng cáo theo chương trình.

Tuy nhiên, độc quyền khu vực không mặc nhiên được cấp khi ký hợp đồng đại lý.

Quyền ưu tiên hoặc độc quyền chỉ được áp dụng khi đại lý đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về:

Doanh số + showroom + tồn kho + nhân sự + marketing + dịch vụ kỹ thuật.

Đây là cơ chế giúp bảo đảm quyền lợi cho đại lý thực sự đầu tư vào thị trường.

VII. CHÍNH SÁCH ĐỘC QUYỀN TỈNH/THÀNH

Đối với các tỉnh/thành phố có tiềm năng lớn, Hyundai Smart Lock có thể lựa chọn Đại lý độc quyền/Đại lý chiến lược khu vực.

Đại lý độc quyền được ưu tiên:

🏆 1. Bảo vệ địa bàn

Hạn chế việc bổ sung đại lý cùng cấp trực tiếp cạnh tranh trong khu vực nếu đại lý duy trì đủ chỉ tiêu.

📢 2. Hỗ trợ marketing

Có thể được hỗ trợ:

  • Banner.
  • Catalogue.
  • Standee.
  • POSM.
  • Nội dung quảng cáo.
  • Hình ảnh sản phẩm.
  • Video.
  • Hỗ trợ truyền thông online.

🏪 3. Hỗ trợ showroom

Đối với đại lý chiến lược, công ty có thể hỗ trợ thiết kế:

Khu vực trưng bày Hyundai Smart Lock
→ Nhận diện thương hiệu
→ Standee
→ Backdrop
→ Kệ khóa
→ Mẫu trải nghiệm thực tế.

🔧 4. Hỗ trợ kỹ thuật

Đại lý được đào tạo về:

  • Tư vấn sản phẩm.
  • Khảo sát cửa.
  • Lắp đặt.
  • Cài đặt.
  • Xử lý lỗi cơ bản.
  • Bảo trì.
  • Quy trình bảo hành.

VIII. CHÍNH SÁCH THƯỞNG DOANH SỐ

Để khuyến khích đại lý phát triển bền vững, Hyundai Smart Lock áp dụng cơ chế thưởng theo doanh số.

Có thể chia thành:

THƯỞNG THÁNG

Dựa trên doanh số thực đạt trong tháng.

THƯỞNG QUÝ

Dành cho đại lý đạt và vượt chỉ tiêu quý.

THƯỞNG NĂM

Dành cho đối tác có mức tăng trưởng tốt và duy trì doanh số ổn định.

THƯỞNG TĂNG TRƯỞNG

Khuyến khích đại lý có tốc độ tăng trưởng cao so với kỳ trước.

Mức thưởng cụ thể được công bố theo từng chương trình và cấp đại lý.

Cách này tốt hơn việc công khai một mức chiết khấu cố định trên website, vì Hyundai Smart Lock có thể linh hoạt xây dựng chính sách theo từng giai đoạn phát triển thị trường.

IX. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ MARKETING

Hyundai Smart Lock xác định:

Đại lý bán được hàng thì thương hiệu mới phát triển.

Vì vậy, công ty xây dựng bộ công cụ marketing để đại lý có thể sử dụng ngay.

Nội dung hỗ trợ:

📸 Hình ảnh sản phẩm

  • Hình ảnh studio.
  • Hình ảnh lifestyle.
  • Hình ảnh showroom.
  • Hình ảnh công trình.

🎬 Video

  • Video giới thiệu sản phẩm.
  • Video hướng dẫn.
  • Video trải nghiệm.
  • Video lắp đặt.

📝 Nội dung

  • Bài Facebook.
  • Bài website.
  • Nội dung TikTok.
  • Nội dung quảng cáo.
  • Nội dung SEO.

🏪 POSM

  • Catalogue.
  • Brochure.
  • Standee.
  • Poster.
  • Backdrop.
  • Kệ trưng bày.
  • Tem nhận diện.

Đại lý được phép sử dụng các tài liệu marketing chính thức theo quy định nhận diện thương hiệu.

X. HỖ TRỢ QUẢNG CÁO ĐỊA PHƯƠNG

Đối với đại lý đạt tiêu chuẩn, Hyundai Smart Lock có thể phối hợp triển khai:

  • Facebook Ads.
  • Google Ads.
  • TikTok.
  • SEO địa phương.
  • Nội dung website.
  • Video quảng cáo.
  • Truyền thông khai trương showroom.

Đối với các chương trình hỗ trợ chi phí quảng cáo, mức hỗ trợ sẽ căn cứ vào doanh số, ngân sách marketing của đại lý và chương trình từng thời kỳ.

XI. CHÍNH SÁCH SHOWROOM

Hyundai Smart Lock khuyến khích đại lý xây dựng khu vực trưng bày sản phẩm thực tế.

Tiêu chuẩn đề xuất:

Mặt bằng: sạch sẽ, chuyên nghiệp.

Khu vực: ưu tiên vị trí dễ nhận diện.

Sản phẩm: có mẫu thực tế để khách hàng trải nghiệm.

Nhận diện: sử dụng đúng quy chuẩn thương hiệu.

Nhân viên: được đào tạo về sản phẩm.

Đối với đại lý chiến lược, Hyundai Smart Lock có thể xây dựng mô hình:

HYUNDAI SMART LOCK SHOWROOM

để từng bước hình thành hệ thống showroom nhận diện thống nhất trên toàn quốc.

XII. ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ

Hyundai Smart Lock tổ chức đào tạo theo từng nhóm:

Đào tạo bán hàng

  • Kiến thức sản phẩm.
  • Tư vấn nhu cầu.
  • Phân loại khách hàng.
  • Tư vấn theo loại cửa.
  • Kỹ thuật chốt sale.

Đào tạo kỹ thuật

  • Khảo sát cửa.
  • Chuẩn bị trước lắp đặt.
  • Quy trình lắp đặt.
  • Cài đặt.
  • Hướng dẫn khách hàng.
  • Xử lý lỗi thường gặp.

Đào tạo marketing

  • Xây dựng Facebook.
  • TikTok.
  • Google.
  • SEO.
  • Quay video sản phẩm.
  • Xây dựng thương hiệu địa phương.

XIII. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Đại lý Hyundai Smart Lock được hỗ trợ:

Tư vấn trước bán hàng → Khảo sát → Lắp đặt → Cài đặt → Bảo hành → Hậu mãi.

Đối với những trường hợp kỹ thuật phức tạp, đại lý có thể liên hệ bộ phận kỹ thuật của Hyundai Smart Lock để được hỗ trợ.

Mục tiêu:

Đại lý không phải tự giải quyết một mình khi gặp vấn đề kỹ thuật.

XIV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm Hyundai Smart Lock được bảo hành theo chính sách bảo hành hiện hành của công ty.

Đại lý có trách nhiệm:

  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm.
  • Hỗ trợ khách hàng thực hiện quy trình bảo hành.
  • Phối hợp với bộ phận kỹ thuật.

Hyundai Smart Lock chịu trách nhiệm xử lý các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành theo quy định.

Thời gian bảo hành cụ thể áp dụng theo từng model và chính sách công bố tại thời điểm bán hàng.

XV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được xem xét đổi mới trong trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không thể khắc phục theo quy định.
  • Sản phẩm đủ điều kiện đổi mới theo chính sách.

Không áp dụng đổi trả đối với trường hợp:

  • Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa.
  • Lắp đặt sai kỹ thuật.
  • Hư hỏng do ngoại lực.
  • Sử dụng sai hướng dẫn.
  • Hư hỏng do nguồn điện, nước hoặc môi trường không phù hợp.

XVI. CHÍNH SÁCH DỰ ÁN

Hyundai Smart Lock đặc biệt ưu tiên hợp tác với đại lý trong các dự án:

🏢 Chung cư
🏡 Biệt thự
🏨 Khách sạn
🏝️ Resort
🏢 Văn phòng
🏥 Bệnh viện
🏫 Trường học
🏬 Trung tâm thương mại
🏗️ Dự án bất động sản

Đối với dự án có số lượng lớn, Hyundai Smart Lock có thể xây dựng:

  • Giá dự án.
  • Chính sách bảo vệ dự án.
  • Hỗ trợ kỹ thuật.
  • Hỗ trợ mẫu.
  • Đào tạo lắp đặt.
  • Chính sách bảo hành riêng.
  • Tiến độ giao hàng theo dự án.

XVII. QUY ĐỊNH BẢO VỆ KHÁCH HÀNG VÀ CƠ HỘI BÁN HÀNG

Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất của hệ thống Hyundai Smart Lock là:

Đại lý giới thiệu khách hàng – đại lý được bảo vệ quyền lợi.

Đối với khách hàng/dự án do đại lý đăng ký và phát triển, công ty sẽ ghi nhận thông tin để hạn chế việc chồng chéo giữa các đại lý.

Đại lý cần đăng ký:

  • Tên khách hàng/dự án.
  • Địa điểm.
  • Số lượng dự kiến.
  • Thời gian triển khai.
  • Người phụ trách.

Việc bảo vệ dự án áp dụng trong thời gian và điều kiện được quy định cụ thể.

XVIII. QUYỀN LỢI CỦA ĐẠI LÝ

Đại lý Hyundai Smart Lock được hưởng:

  • ✅ Giá nhập ưu đãi
  • ✅ Chính sách thưởng doanh số
  • ✅ Chính sách dự án
  • ✅ Hỗ trợ marketing
  • ✅ Hỗ trợ showroom
  • ✅ Đào tạo bán hàng
  • ✅ Đào tạo kỹ thuật
  • ✅ Hỗ trợ bảo hành
  • ✅ Hỗ trợ phát triển thị trường
  • ✅ Bảo vệ khách hàng/dự án theo chính sách
  • ✅ Ưu tiên khu vực theo năng lực và doanh số

XIX. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐẠI LÝ

Để xây dựng hệ thống thương hiệu thống nhất, đại lý có trách nhiệm:

  • Tuân thủ chính sách giá.
  • Không bán phá giá.
  • Không sử dụng thông tin sai lệch về sản phẩm.
  • Không tự ý thay đổi nhận diện thương hiệu.
  • Không quảng cáo sai tính năng.
  • Đảm bảo chất lượng lắp đặt.
  • Bảo vệ thông tin khách hàng.
  • Thực hiện đúng chính sách bảo hành.
  • Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm không rõ nguồn gốc dưới tên Hyundai Smart Lock.

XX. TIÊU CHÍ DUY TRÌ ĐẠI LÝ

Quyền lợi đại lý được đánh giá định kỳ dựa trên:

**Doanh số

  • Tăng trưởng
  • Mức độ đầu tư showroom
  • Khả năng phát triển thị trường
  • Dịch vụ khách hàng
  • Tuân thủ chính sách
  • Năng lực kỹ thuật.**

Đối với đại lý độc quyền khu vực, quyền độc quyền/ưu tiên khu vực có thể được xem xét lại nếu đại lý không đạt cam kết doanh số hoặc không duy trì các điều kiện hợp tác.

Điều này giúp đảm bảo:

Độc quyền dành cho đối tác thực sự đầu tư và phát triển thị trường.

XXI. CHƯƠNG TRÌNH “MỖI TỈNH MỘT ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC”

Hyundai Smart Lock hướng tới xây dựng mạng lưới:

Tại mỗi khu vực trọng điểm, công ty ưu tiên tìm kiếm đối tác có năng lực để xây dựng Đại lý chiến lược Hyundai Smart Lock.

Đại lý chiến lược được ưu tiên:

Thị trường → Marketing → Khách hàng → Đào tạo → Kỹ thuật → Dự án

Mục tiêu không phải chỉ là “có đại lý ở mỗi tỉnh”.

Mục tiêu là:

Mỗi tỉnh có một đối tác thực sự có khả năng phát triển thương hiệu Hyundai Smart Lock.

\XXII. LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ

  • GIAI ĐOẠN 1 – KHỞI ĐỘNG Đăng ký đại lý → Đào tạo → Nhập sản phẩm mẫu → Triển khai bán hàng.
  • GIAI ĐOẠN 2 – PHÁT TRIỂN Xây dựng showroom → Marketing địa phương → Tăng doanh số → Phát triển khách hàng.
  • GIAI ĐOẠN 3 – ĐẠI LÝ CHIẾN LƯỢC Đạt doanh số mục tiêu → Có đội ngũ bán hàng/kỹ thuật → Được ưu tiên khu vực → Phát triển đại lý vệ tinh.
  • GIAI ĐOẠN 4 – ĐỐI TÁC KHU VỰC Xây dựng kho hàng → Phát triển mạng lưới → Phân phối cho đại lý cấp dưới → Trở thành trung tâm Hyundai Smart Lock tại khu vực.