Chính Sách Thanh Toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hyundai Smart Lock cung cấp các sản phẩm khóa cửa thông minh Hyundai chính hãng với nhiều hình thức thanh toán thuận tiện, an toàn và minh bạch.

Chính sách thanh toán được áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm thông qua website, showroom, nhân viên kinh doanh, đại lý và các kênh bán hàng chính thức của Hyundai Smart Lock.

1. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

1.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Hyundai Smart Lock.

Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được nhân viên kinh doanh cung cấp cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản:
[Mã đơn hàng] + [Tên khách hàng] + [Số điện thoại]

Ví dụ:
HD12345 - NGUYEN VAN A - 09xxxxxxxx

Lưu ý: Khách hàng chỉ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được Hyundai Smart Lock xác nhận chính thức. Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được xác nhận.

1.2. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại:

  • Showroom Hyundai Smart Lock.
  • Văn phòng Hyundai Smart Lock.
  • Nhân viên giao hàng/kỹ thuật viên được Hyundai Smart Lock ủy quyền, trong trường hợp đơn hàng có hỗ trợ thu tiền.

Khách hàng vui lòng yêu cầu xác nhận thanh toán hoặc chứng từ liên quan sau khi hoàn tất giao dịch.

1.3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đối với các đơn hàng đủ điều kiện áp dụng COD, khách hàng có thể thanh toán khi nhận sản phẩm.

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra:

  • Tên sản phẩm/model.
  • Số lượng.
  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
  • Tình trạng bao bì.
  • Phụ kiện đi kèm.

Sau khi kiểm tra, khách hàng thực hiện thanh toán cho đơn vị giao hàng theo số tiền đã được xác nhận trong đơn hàng.

Lưu ý: Không phải tất cả sản phẩm và đơn hàng đều được áp dụng COD. Các đơn hàng có giá trị lớn, hàng đặt riêng hoặc đơn hàng có yêu cầu lắp đặt có thể áp dụng hình thức đặt cọc/chuyển khoản trước.

2. THANH TOÁN ĐƠN HÀNG KHÓA CÓ LẮP ĐẶT

Đối với đơn hàng bao gồm sản phẩm khóa + dịch vụ lắp đặt, Hyundai Smart Lock có thể áp dụng phương thức thanh toán theo từng trường hợp.

Trường hợp 1: Thanh toán toàn bộ trước

Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Hyundai Smart Lock tiến hành giao hàng hoặc điều phối kỹ thuật.

Trường hợp 2: Đặt cọc trước – thanh toán phần còn lại

Khách hàng thanh toán khoản đặt cọc theo thỏa thuận.

Phần giá trị còn lại được thanh toán sau khi:

  • Sản phẩm được giao đến.
  • Hoàn tất lắp đặt.
  • Khách hàng kiểm tra và nghiệm thu.

Tỷ lệ đặt cọc có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, giá trị đơn hàng và yêu cầu thực tế.

3. ĐƠN HÀNG SẢN PHẨM ĐẶT TRƯỚC

Đối với những sản phẩm:

  • Không có sẵn tại kho.
  • Hàng đặt theo yêu cầu.
  • Sản phẩm đặc biệt.
  • Đơn hàng số lượng lớn.
  • Sản phẩm cần nhập khẩu hoặc điều chuyển riêng.

Hyundai Smart Lock có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước để tiến hành chuẩn bị hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

Khoản đặt cọc được cấn trừ vào tổng giá trị đơn hàng khi hoàn tất thanh toán.

4. THANH TOÁN ĐƠN HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN VÀ ĐƠN HÀNG DỰ ÁN

Đối với:

  • Chung cư.
  • Biệt thự.
  • Khách sạn.
  • Căn hộ dịch vụ.
  • Văn phòng.
  • Nhà thầu.
  • Công trình xây dựng.
  • Đại lý/nhà phân phối.
  • Đơn hàng số lượng lớn.

Phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được thỏa thuận riêng trong báo giá, hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng.

Tùy theo quy mô đơn hàng, hai bên có thể thống nhất phương thức:

Đặt cọc → giao hàng → lắp đặt → nghiệm thu → thanh toán phần còn lại.

Các điều khoản thanh toán cụ thể sẽ căn cứ vào hợp đồng đã ký giữa hai bên.

5. THANH TOÁN CHI PHÍ LẮP ĐẶT VÀ CHI PHÍ PHÁT SINH

Giá sản phẩm và chi phí lắp đặt được thông báo riêng nếu không nằm trong giá bán.

Trong quá trình khảo sát/lắp đặt, nếu phát sinh các hạng mục ngoài tiêu chuẩn như:

  • Gia công cửa.
  • Khoan/cắt cửa.
  • Xử lý khung cửa.
  • Thay đổi kết cấu cửa.
  • Thay thế phụ kiện.
  • Đi dây hoặc xử lý nguồn điện.
  • Các hạng mục kỹ thuật khác.

Hyundai Smart Lock sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện.

Chỉ tiến hành hạng mục phát sinh sau khi khách hàng đồng ý.

6. THỜI ĐIỂM XÁC NHẬN THANH TOÁN

Một giao dịch được xác nhận là đã thanh toán khi Hyundai Smart Lock:

  • Nhận được tiền chuyển khoản vào tài khoản chính thức; hoặc
  • Nhân viên được ủy quyền xác nhận đã thu tiền; hoặc
  • Có chứng từ thanh toán hợp lệ theo thỏa thuận giữa hai bên.

Đối với hình thức chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng có thể phụ thuộc vào thời gian hệ thống ngân hàng ghi nhận giao dịch.

7. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI CHUYỂN KHOẢN NHẦM

Nếu khách hàng chuyển khoản nhầm số tiền hoặc chuyển nhầm tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với Hyundai Smart Lock và cung cấp:

  • Họ tên người chuyển.
  • Số điện thoại.
  • Số tiền chuyển.
  • Thời gian chuyển khoản.
  • Nội dung chuyển khoản.
  • Hình ảnh/chứng từ giao dịch.

Hyundai Smart Lock sẽ kiểm tra và phối hợp xử lý theo tình trạng thực tế của giao dịch.

8. XUẤT HÓA ĐƠN

Hyundai Smart Lock thực hiện xuất hóa đơn theo quy định hiện hành đối với các giao dịch đủ điều kiện.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin:

  • Tên công ty/cá nhân.
  • Mã số thuế.
  • Địa chỉ.
  • Email nhận hóa đơn.
  • Thông tin cần thể hiện trên hóa đơn.

Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác trước hoặc trong thời gian thực hiện giao dịch theo quy định.

9. QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TIỀN

Trong trường hợp phát sinh việc hoàn tiền theo chính sách đổi trả, hủy đơn hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, Hyundai Smart Lock sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp.

Đối với giao dịch chuyển khoản, khoản tiền hoàn trả được ưu tiên chuyển về tài khoản của người đã thực hiện thanh toán.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào:

  • Phương thức thanh toán ban đầu.
  • Thời gian đối soát.
  • Quy trình xử lý của ngân hàng.
  • Tình trạng thực tế của đơn hàng.

10. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Hyundai Smart Lock cam kết bảo mật các thông tin liên quan đến giao dịch và thanh toán của khách hàng theo quy định.

Hyundai Smart Lock không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng như:

  • Mật khẩu ngân hàng.
  • Mã PIN.
  • Mã OTP.
  • Mật khẩu thẻ.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên Hyundai Smart Lock.

11. CẢNH BÁO GIẢ MẠO

Để đảm bảo an toàn, khách hàng chỉ thực hiện thanh toán sau khi xác nhận thông tin đơn hàng với Hyundai Smart Lock.

Hyundai Smart Lock khuyến cáo khách hàng:

  • Không chuyển tiền theo yêu cầu từ số điện thoại lạ.
  • Không chuyển tiền vào tài khoản không được xác nhận.
  • Không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai.
  • Không truy cập các đường link thanh toán không rõ nguồn gốc.
  • Liên hệ hotline chính thức khi có nghi ngờ về giao dịch.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản hoặc thông tin thanh toán bị giả mạo, khách hàng cần liên hệ ngay với Hyundai Smart Lock để được kiểm tra.

12. TRÁCH NHIỆM CỦA HYUNDAI SMART LOCK

Hyundai Smart Lock có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin giá bán và chi phí liên quan rõ ràng.
  • Xác nhận tổng giá trị đơn hàng trước khi thanh toán.
  • Cung cấp thông tin tài khoản thanh toán chính thức.
  • Xác nhận tình trạng thanh toán của khách hàng.
  • Thực hiện giao hàng/lắp đặt theo thỏa thuận.
  • Cung cấp chứng từ/hóa đơn theo quy định và điều kiện áp dụng.

13. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
  • Thanh toán đúng số tiền đã thỏa thuận.
  • Chuyển khoản đúng thông tin tài khoản được Hyundai Smart Lock xác nhận.
  • Lưu giữ chứng từ thanh toán.
  • Cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn nếu có yêu cầu.
  • Thông báo ngay cho Hyundai Smart Lock nếu phát sinh sai sót trong quá trình thanh toán.

14. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hyundai Smart Lock có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website hyundaismartlife.com.vn.

Chính sách áp dụng tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng sẽ là căn cứ để thực hiện giao dịch, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

HYUNDAI SMART LIFE

Website: hyundaismartlife.com.vn

Hotline: 0936.141.689

Địa chỉ: Số 25 Louis VII-LK11, Khu đô thị mới Hoàng Văn Thụ, Phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.

Công ty: Cpro Korea Smart Technology Investment Co., Ltd
MST: 0108805190

Hyundai Smart Lock cam kết xây dựng quy trình thanh toán minh bạch – an toàn – thuận tiện, đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình mua hàng, giao hàng và lắp đặt sản phẩm.